Politika povrata
U nastavku su opisani uslovi i postupak povrata proizvoda i odustanka od kupovine, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.
1. Pravo na odustanak od ugovora
Kao potrošač, imate pravo odustati od kupovine izvršene putem naše web stranice u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez potrebe navođenja razloga.
2. Kako izvršiti povrat
Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona (kontakt podaci u nastavku), navodeći broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti. Nakon primljenog zahtjeva, javit ćemo vam se sa daljim uputama za povrat proizvoda.
3. Uslovi za povrat proizvoda
Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod treba biti:
- Nekorišten i u stanju u kojem je zaprimljen
- U originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom i priborom
- Vraćen u roku od 14 dana od dana obavještavanja o odustanku
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ukoliko je razlog povrata greška na proizvodu ili pogrešno isporučen artikal.
4. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca, proizvode koji su otvaranjem izgubili mogućnost daljnje prodaje, kao ni na proizvode kod kojih je to isključeno važećim propisima.
5. Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata. Ukoliko je povrat odobren, iznos će biti vraćen istim putem kojim je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od dana kada smo primili vraćeni proizvod, odnosno dokaz da je proizvod poslan nazad.
6. Reklamacije i neispravni proizvodi
Ukoliko ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, molimo da nas odmah kontaktirate kako bismo riješili reklamaciju u najkraćem mogućem roku, u skladu sa garantnim uslovima proizvoda.
7. Kontakt
- E-mail: info@after.ba
- Telefon: +387 35 708 295
- Adresa: Zlatnih ljiljana bb, Gračanica 75320, BiH
Posljednja izmjena: septembar 2026.